FAQ — Pertanyaan Umum PLN Aceh
Temukan jawaban lengkap untuk pertanyaan yang sering diajukan tentang layanan PLN Aceh.
Apa itu PLN Aceh?
PLN Aceh adalah unit distribusi PT PLN (Persero) yang bertanggung jawab menyediakan tenaga listrik bagi masyarakat di seluruh wilayah Provinsi Aceh, berpusat di Banda Aceh.
Bagaimana cara pasang listrik baru PLN Aceh?
Ajukan melalui PLN Mobile atau kunjungi kantor PLN Aceh terdekat. Siapkan KTP, denah lokasi, dan dokumen kepemilikan. Biaya tergantung daya yang dipilih. Proses 3-14 hari kerja.
Berapa tarif listrik PLN Aceh terbaru?
Tarif PLN Aceh: R1-900VA subsidi (Rp1.352/kWh), R1-1300VA (Rp1.444,70/kWh), R2-3500-5500VA (Rp1.699,53/kWh). Tarif dapat berubah per triwulan sesuai kebijakan pemerintah.
Bagaimana cara cek tagihan listrik PLN Aceh online?
Cek tagihan via: (1) PLN Mobile, (2) website pln.co.id, (3) SMS ketik PLN [spasi] ID Pelanggan kirim ke 8123, (4) Marketplace (Tokopedia/Bukalapak), atau (5) kantor PLN terdekat.
Berapa nomor call center PLN?
Call center PLN adalah nomor 123, tersedia 24 jam. Untuk PLN Aceh bisa juga menghubungi (0651) 791-9990 atau WhatsApp 0812-6398-9045.
Bagaimana cara lapor gangguan listrik PLN Aceh?
Lapor melalui: (1) Call center 123, (2) PLN Mobile menu Pengaduan, (3) WhatsApp 0812-6398-9045, atau (4) website pln.co.id. Sertakan ID Pelanggan dan lokasi untuk penanganan cepat.
Bagaimana cara tambah daya listrik PLN?
Ajukan melalui PLN Mobile atau kantor PLN Aceh terdekat. Siapkan KTP dan bukti pembayaran terakhir. Biaya sesuai selisih daya. Proses 3-7 hari kerja.
Apa perbedaan token listrik dan tagihan pascabayar?
Token (prabayar): beli listrik sesuai kebutuhan melalui PLN Mobile/bank/minimarket, tersedia 20 digit kode STS. Pascabayar: pemakaian dicatat meteran, tagihan dikirim bulanan, bayar sebelum tanggal 20.
Bagaimana cara bayar tagihan listrik PLN Aceh?
Bayar melalui: PLN Mobile, transfer bank, ATM/m-banking, minimarket (Indomaret/Alfamart), marketplace digital, kantor pos, atau autodebet. Bayar sebelum tanggal jatuh tempo.
Bagaimana jika meteran listrik (KWH meter) rusak?
Laporkan ke PLN Aceh melalui 123 atau PLN Mobile. Tim akan verifikasi dan ganti meteran. Selama perbaikan, tagihan dihitung rata-rata 3 bulan terakhir.